Politique de livraison
Les frais de préparation et d’expédition vous sont offerts vers la Belgique, France, Allemagne, Pays-bas, et Luxembourg.
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Politique de retour
Puis-je échanger ou retourner de la lingerie ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier pour exercer votre droit de rétractation pour demander soit un échange ou un remboursement. Ce délai court à compter de la date de réception de l’article visé par le retour. Après ce délai aucun retour ne pourra malheureusement être accepté.
Afin de faciliter et garantir le traitement de votre retour, vous devez impérativement nous contacter en premier lieu afin d’obtenir les instructions de retour !
Important !
Par mesure d’hygiène, le retour de certains produits ne pourra être accepté dans le cas où les produits présentent des caractéristiques manifestes D’USAGE NE CORRESPONDANT PAS A UN ESSAI RAISONNABLE, AINSI QUE DANS LE CAS OU LES PRODUITS PRESENTENT DES TRACES DE LAVAGE.
Mon Petit Secret remboursera le client de la valeur des articles retournés dans un délai maximum de 30 jours (généralement effectué sous 3 à 5 jours). Les coûts de préparation et d’expédition ne sont évidement pas remboursables.
Les articles tels que les collants, bas, jouets et accessoires intimes, consommables et les bijoux ne sont ni remboursables, ni échangeables.
Les frais de réexpédition sont à la charge intégrale du client. Les produits devront être réexpédiés complets, dans un état propre à leur re-commercialisation, dans leur emballage d’origine ne présentant aucune trace de détérioration. Il est également impératif que les produits nous soient renvoyés selon des modalités garantissant l’intégrité des articles, analogues à celles de l’expédition initiale.
Les articles incomplets, abîmés, endommagés, sans l’étiquette papier accrochée à la lingerie ou salis par les clients ne sont pas repris par Mon Petit Secret.
En cas de retours anormaux ou abusifs, Mon Petit Secret se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.
Une information plus détaillée concernant votre droit de rétractation est disponible dans nos Conditions Générale de Vente.